買家防騙：
一、用支付寶交易時，買家防騙注意事項
使用支付寶進行交易時，為了保障您的交易安全，請務必關注以下幾點：
1、請不要隨意在賣家提供的網站注冊。如果注冊，請盡量不要使用中貿網的用戶名和密碼；
2、如果賣家告知您最近手頭很緊，希望您先確認收到貨物，請不要輕信對方；
3、在您購買商品時，請再次確認商品的重要描述，如產品到底是“筆記本電腦”還是“筆記本”（紙質）？
4、所有交易支付過程中，不要因為賣家說支付寶周期長、資金周轉不過來等理由而不使用，讓您把物品款項打入另一個賬號去，請不要隨意聽信。
二、作為買家，遇到欺詐怎么辦？
1、若買家付了錢，卻從未收到貨物且聯系不到賣家，或是收到的貨物與描述嚴重不符，賣家又拒絕退換，請盡快聯系中貿網。
2、保留憑證
請您切記保留您購買的貨品資料，匯款憑證，與交易對方連絡往來的信件及QQ聊天記錄等，鑒定結果資料等。
3、報警
若確定對方行為已構成欺詐，且金額已達到我國《刑法》規定的600元起算點（對方涉嫌刑事詐騙罪），您可以向當地公安機關報案，請您帶上交易中的相關憑證到當地公安機關網監科報案。依據我國《刑事訴訟法》第八十四條的規定――“任何單位和個人發現有犯罪事實或者犯罪嫌疑人，有權利也有義務向公安機關報案或者舉報。公安機關對于報案、控告、舉報，都應當接受。對于不屬于自己管轄的，應當移送主管機關處理，并且通知報案人、控告人、舉報人”。
提醒：請不要向陌生人提供您的相關證據，即使對方稱是幫助您集中報案，也要預防犯罪嫌疑人毀滅證據。
三、訂金和定金的區別
"定金"是指當事人約定由一方向對方給付的，作為債權擔保的一定數額的貨幣，它屬于一種法律上的擔保方式，目的在于促使債務人履行債務，保障債權人的債權得以實現。簽合同時，對定金必需以書面形式進行約定，同時還應約定定金的數額和交付期限。給付定金一方如果不履行債務，無權要求另一方返還定金；接受定金的一方如果不履行債務，需向另一方雙倍返還債務。債務人履行債務后，依照約定，定金應抵作價款或者收回。
相比之下，"訂金"雖不是法律上的"定金"，但在簽合同時，卻經常使用。一字之差，意思大相徑庭。合同中，如果寫的是"訂金"，一方違約，另一方無權要求其雙倍返還，只能得到原額。
有些個人和企業利用人們法律知識的欠缺，在訂立合同時，故意設下陷阱，將定金寫成"訂金"，以逃避法律制裁。為避免損失，與他人簽合同時，一定要留點神，看準了。
四、如何提高網上貿易的安全性？
網上貿易與線下的傳統貿易一樣，同樣存在風險，需要企業具備一定的安全防范意識：
1、一定要通過安全的支付交易系統，如支付寶、財付通等，以最大限度地確保貨、款安全！
2、盡量選擇與通過了企業身份認證的VIP（信用商戶）會員做生意，并詳細查看對方的誠信檔案，了解其信用狀況。
3、可以在中貿網負責的150多個商業QQ群內探討學習防騙技巧，交流防騙經驗．
交易糾紛：
一、投訴沒有收到商品
處理規則：發貨方應當提供發貨單和交易對方收到貨的簽收單，或者其它支付寶認可的證明文件。
二、為什么一定要處理好糾紛才能修改公司名稱？
由于通過轉讓變更公司名稱后，公司經營的主體就不同了。為了保障買家與賣家的利益，您公司與對方公司的貿易糾紛必須在處理完畢后，才能完成操作進行公司名稱的變更。
三、買賣雙方交易中出現分歧時，已付至支付寶的貨款該給誰？
如果交易過程中產生交易糾紛，需要買賣雙方協商達成一致處理意見；如果無法協商，需要買賣雙方提交相關交易憑證證明。如支付寶擔保交易在“退款中”的狀態下，如果超過4天未完成退款，可申請人工客服介入，由貿易維權部門按照交易規則，公平公正的處理交易糾紛。
四、運費爭議怎么處理？
交易中的運費爭議，根據“誰過錯，誰承擔”的原則處理，買賣雙方自行協商一致的除外。
例如：
1、買家收到的貨品證實存在質量問題，責任方為賣家，運費由賣家承擔；
2、買家收到貨品，因個人因素不喜歡要退貨，責任方為買家，如賣家同意了退貨，運費由買家承擔。
實際交易中，會出現難以界定的情況，比如：買家收到的物品顏色偏差大等，認為是賣家的責任，賣家認為正常，在此情況下，需要雙方提供憑證，支持自己的說法，比如實物測量圖片、寶貝頁面的說明對比、三包法的規定等。
遇到此類問題，建議請買賣雙方各退一步，友好協商處理。確實協商失敗，可以申請中貿網人工介入
投訴舉報：
客服電話 ： 0579-85183500
投訴電話 ： 0579-85200191
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